よくあるご質問仕事編

仕事編

Q. 新入社員研修について詳しく知りたいのですが。

A. 入社後約1ヶ月間は全員の方を対象に、社会人としてのルールやマナーをはじめ、当社の歴史や変遷､研究開発や商品知識、工場研修、社外研修など、基本的なことについての研修を行います。その後、営業以外の部署への配属予定者の方は各部署に仮配属となり実務を通してのOJTとなります。営業部配属予定者の方はそれからさらに1ヶ月間、専門的な商品知識・毛髪化学等にはじまり、旬報店システムを基本とするコンサルティング・セールスの基礎、講習実技などを勉強していただきます。その後、各支店・営業所に配属となり、現場でのOJT実習を行い、トータルとして1年間くらいは研修期間ということになります。

Q. 営業の一日の仕事の流れを教えてください。

A. 特に決まった仕事の流れはありません。一般的な流れとしては、週のうち一日は内勤業務（棚卸し、事務作業、講習資料の作成、社内ミーティング等）、他の日が営業外勤日になります。営業外勤日は、午前中、美容室様からの受注業務等を行い、昼までには営業に出ます。既存取引先の折衝、集金、新規開拓営業（自分で効率を考えて予定を作成）と日々、仕事内容は変わります。本質的な折衝や講習会等は、美容室様の営業時間が終わってからとなるため、仕事が深夜に及ぶケースも多くあります。この勤務体系に対応するため、出勤時間も二部体制を敷いており、調整を行うことも可能にしています。

Q. 営業第二部の勤務時間には、９時３０分～１８時と１３時～２２時３０分の出勤体系があるのは何故ですか？

A. 当社の業界は、営業活動として夜間に折衝、講習することが多くあります。毎日遅いと、健康を損ねることにもなりかねません。そのため、当日の夜間業務がある場合、あるいは前日の業務が夜間になった場合、午後からの出勤体系を選ぶことができます。ただし、事前に所属長の承認を得ることとなっています。

Q. 一人前の営業担当者になるまで、どのくらいかかりますか？

A. 個人差はありますが、当社のコンサルティング・セールスの基本的なことがひと通りできるようになるには、3年くらいの年数が必要です。ただ、お客様の経営に関するさまざまなコンサルティングを行うわけですから、日々勉強であり、経験を通してどんどん「人間力」をつけていただきます。
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Q. ノルマ(歩合制度)はありますか？

A. 当社には「歩合」という制度はありませんので、達成の度合いによって給与支給額が変動するものではなく1年を通じて固定です。評価期間における予算への功績を、賞与、人事考課、昇給評価へと影響させるシステムをとっています。

Q. 営業方法を教えてください。

A. 基本的には、新規開拓営業です。「モノを売る」販売や商品の説明もさることながら、美容室の現状や今後の展望を踏まえて、お店（美容室）を繁栄させるために経営者とお話しをしていきます。コタの存在意義について話し、オーナーにご理解、共鳴していただくことからすべてが始まります。よって他社とは販売しているモノ、取り組んでいるスタンスがまったく違うとお考えください。
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Q. コンサルティング・セールスを行っている同業他社はありますか？

A. 他社については正直なところわかりませんが、当社では創業以来、「お取引先である美容室の繁栄が当社の繁栄につながる」という理念のもと、取引先美容室の業績向上、バランスの取れた成長のため、アドバイスを行っています。このコンサルティング・セールスが当社独自の営業戦略であり、業界の中でも他社にはない、当社の最大の特徴となっています。
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Q. 旬報店（じゅんぽうてん）システムとはどのようなシステムなのですか？

A. 旬報店システムとは、当社のお取引先美容室から日々の営業データを送っていただき、当社独自のソフトウェアで分析した結果を美容室、営業担当者、当社で共有しながらお取引先美容室の業績向上を図るシステムです。
具体的には、美容室の売上高や来店客数、パーマ客数、年齢層などのデータを10日ごとに送っていただき、その分析結果に基づいたアドバイスを営業担当者が行っています。なお、このようなデータの分析とアドバイスに関しては、当社の製品をすべてご使用いただくという前提で行っていますので、美容室からコンサルティング料のようなフィーは一切なく、無料で提供させていただいています。
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