Faq よくあるご質問
- Q. 品質保証期間はどのくらいですか？
- A. 未開封の状態で３年間です。開封後はお早めにご使用ください。また、未開封の状態でも直射日光の当たる場所や、高温・低温になる場所での保管は、劣化が早まる恐れがあるため避けてください。
- Q. 品質管理体制を教えてください。
- A. 製品の品質管理は、研究部で行っています。日々製造される製品の検査や製品に使用する原料の検査、さらに製造された製品が長期的に安定しているかなどを検査します。
- Q. 製品開発体制を教えてください。
- A.実験室（ラボ）で製品そのものをつくり出す担当者と、その試作品を評価する担当者（美容師資格を持ったインストラクター）が製品開発を支えています。
開発担当は、専門性をより高めていくために製品のカテゴリーごとにチーム編成されています。またインストラクターは、開発担当者が作る試作品を的確に評価し、意見をフィードバックすることで、改良に反映させています。
- Q.新製品の検討はどのように行っているのですか？
- A. 新製品の検討は、常に５年程度の将来を見据え、市場動向を入念に調査しそれらを議論する社内の委員会で検討しています。市場にとって必要な製品を的確なタイミングで発売できるよう、計画を立案・調整しています。
新製品の発売については、お客様にその情報をご提示できるタイミングになれば、速やかにお知らせしています。
- Q. スプレー缶のガス抜き対策を教えてください。
- A. 現行の製品については順次、ガス抜き対策を施したものに変更しています。また、今後発売する新製品についても、もちろん対策を行っています。廃棄する場合は、必ず缶の中のガスをすべて抜いてから廃棄してください。